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博雅斗地主水务局优化窗口服务提高办件效率

发布日期:2019-07-10 14:39   来源:水务局   

博雅斗地主水务局优化窗口服务,提高办事效率。始终把为人民服务放在首位,认真当好窗口服务一线的普通一兵。

自今年以来,政务中心水务局窗口实行最优简捷工作法,在有法律法规明确规定的基础上,取消不必要的证明资料;凡能通过电子系统查询到的资料,只需办理人员提供相关查询信息,让办理人员准备资料的负担降到最低。为更好方便群众办事,增加窗口服务人员,优化工作流程和跟踪服务办法,根据日常申请办理情况,在窗口建立了水务局便民服务工作群,通过工作群我们积极宣传水务相关法律法规,对群众办件相关问题在群中及时解答,避免了电话咨询说不清,当面咨询跑路程的问题。缩短了与群众之间的距离,加强了沟通和交流。

截至目前,办件总数达43件,按照要求所有事项时间均缩短一半以上,群众满意度达到了百分之百,真正做到让信息多跑路,群众少跑腿。提升了窗口办件效率,树立了良好的窗口形象。(撰稿:杨润,审核:颜礼标)